5 من أهم منصات الموارد البشرية الحكومية في السعودية

إن أحد أهم التطورات الحاصلة في العالم وإحدى أهم الركائز المهمة التي تعتمد عليها المجتمعات سواء كانت مجتمعات إنسانية أو اقتصادية أو تعليمية؛ هو التطور التقني الذي ساهم في تغيير مفهوم الاعتماد على التكنولوجيا بشقه المفيد للجميع. حتى ألقت هذه التطورات بظلالها على التعاملات الحكومية فساهمت في تسهيل العديد من المعاملات وسهلت حياة الإنسان إذ وفرت الوقت والجهد في إنهاء الإجراءات والمعاملات الحكومية والشخصية. ووصلت الاستفادة لمجالات عديدة أهمها مجال الموارد البشرية. نناقش في هذا المقال أهم منصات الموارد البشرية الحكومية التي ظهرت منذ سنوات قريبة وما تزال في تطور.

تطور المنصات الحكومية

لقد ظهرت خلال السنوات الماضية العديد من المنصات الإلكترونية الحكومية التي قدمت العديد من الخدمات وقامت تدريجيًا بإدارة عدد من التعاملات الحكومية عن طريقها، بل وقامت بالعديد من برامج تطوير البنية التحتية والخدمات المقدمة لهذه المنصات، مثل تفعيل فتح هذه المنصات عن طريق منصة موحدة وهي منصة (نفاذ) والتي تسهل الدخول لجميع المنصات الحكومية عن طريق منصة موحدة، بالإضافة إلى التوثق من جميع المستخدمين والربط مع مقدمي الخدمات الحكومية عبر موقع واحد فقط ليسهل تكرار أرقام الحسابات والأرقام السرية.

كما بدأت الكثير من هذه المنصات بالتنافس على تقديم أفضل الخدمات واصبحت الدولة رعاها الله تحث وتدعم هذا التطور من خلال تطوير البنية التحتية الداعمة، بالإضافة إلى تطوير سرعات الإنترنت، ودعم دخول التقنيات الحديثة -مثل الذكاء الاصطناعي- لهذه التطبيقات تحت مظلة وزارات وهيئات متخصصة. لقد ساهم هذه التطور إلى الابتكار والابداع في تقديم الخدمات وربطها حتى بإيصال المستندات والمتطلبات الخاصة إلى المنزل في خطوة سهلت حياة العديد من الأفراد داخل المجتمع.

وتتعامل المنظمات يوميًا مع المنصات المتعلقة بالموظفين أو بالسجلات التجارية أو التراخيص وغيرها من المنصات التي ساهمت برفع التعاملات التجارية التقنية على مستوى جميع القطاعات، بالإضافة إلى دخولها على مستوى الإدارات داخل هذه المنظمات والتي من ضمنها إدارة الموارد البشرية التي كانت ولا زالت تتعامل مع العديد من المنصات الخاصة بإدارة العلاقة التعاقدية بجميع تفاصيلها بين المنظمة والموظف وتوثيق الجوانب القانونية والتأمينية بل وحتى للمحافظة على حقوق الطرفين.

أهم منصات الموارد البشرية في المملكة

سنستعرض هنا أهم خمس منصات يتعامل معها موظف الموارد البشرية بشكل دائم ويحتاج إلى التعرف عليها وعلى خدماتها وما تقدمه للمنظمة والموظف: 

1. منصة قوى

منصة قوى إحدى منصات الموارد البشرية للخدمات الإلكترونية، توفر العديد من الخدمات لإدارة العلاقة التعاقدية بين المنظمة والموظف، وإدارة جميع التعاملات وتوثيقها بشكل سريع وإلكتروني، ولديها ربط مع عدد من المنصات الأخرى مثل التأمينات الاجتماعية ومقيم وغيرها.

أحد الأهداف التي تسعى إليها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في هذه المنصة أن تجعلها المنصة الشاملة التي تدير جميع جوانب العلاقة التعاقدية بجميع جوانبها بين المنظمة والموظف. فتقوم هذه المنصة بإنشاء وتوثيق عقود الموظفين وربطها بالمنظمة بحيث تدير العملية التعاقدية بشكل رسمي ونظامي وتحفظ كلا الطرفين من أي إخلال ببند من بنود هذا التعاقد.

تهدف المنصة إلى تقليل العمل على المستندات الورقية وفعلًا خلال السنوات الماضية قامت تدريجيًا بدعم من الوزارة بإلغاء العقود الورقية واعتماد توثيق العقود الرقمية داخل المنصة، بالإضافة إلى ربط الموظف مع المنظمة التي يعمل بها حاليًا بشكل رسمي سواء كان مواطنًا أو مقيمًا. كما تقوم بالسيطرة على جميع الإجراءات الخاصة بالتوظيف، وترتبط بالتأمينات الاجتماعية من خلال عكس بيانات الموظفين عليها بالإضافة إلى تحسين نطاق كيان المنشأة من عدة جوانب مثل جانب الالتزام بمتطلبات الجهات ذات العلاقة، بالإضافة إلى الالتزام بقرارات التوطين وغيرها.

بالإضافة إلى الخدمات الإضافية المتعلقة بالتعاقدات مثل إصدار رخص العمل وتجديدها والتي ترتبط مع تجديد وثيقة الهوية الخاصة بالمقيمين (الإقامة)، كذلك خدمات نقل الموظفين بين المنظمات من خلال هذه المنصة وتنظيم هذه العملية والتي تعد أحد مستهدفات تحسين العلاقة التعاقدية بين المنظمة والموظف، كما تساعد المنظمة بإدارة العقد بعد دخولنا في الفترة الرسمية فيه من خلال التجديد والإنهاء والتعليق والفسخ وجميع الخدمات المتعلقة بالعقود، وتستطيع المنظمات أن تستفيد من خدمات شهادات المنشآت فيما يتعلق بالتوطين وحماية الأجور.

2. منصة التأمينات الاجتماعية

تتبع هذه المنصة المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية أحد أهم المؤسسات الاعتبارية التي تقدم خدمات توفير الحماية التأمينية الاجتماعية (التقاعد) وتغطية أخطار العمل، وقريبًا صدر قرار رسمي من مجلة الوزراء رقم 657 تاريخ 05/11/1442 هـ قضى بدمج المؤسسة العامة للتقاعد (والتي كان تخص موظفي القطاع الحكومي) مع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية لتصبح جهة اعتبارية مستقلة واحدة تخدم القطاعين الخاص والحكومي. 

تغطي منصة التأمينات تسجيل الموظفين وعقودهم (وقد تم دمج إجراء العقود مع منصة قوى) بحيث يتم عكس الموظفين مباشرة على نظام التأمينات، وتقوم المنظمات بدفع رسوم الاشتراك في خدمات التأمينات الاجتماعية وتغطية الأخطار شهريًا واستقطاع جزء من راتب الموظف مقابل النسبة التي يتحملها الموظف من معاشات التقاعد.

ومن المهم معرفة النسب المستقطعة التي تقوم المنظمة أو الموظف بدفعها شهريًا لضمان الاستفادة من خدمات المنصة ولها ثلاثة أقسام:

• قسم فرع المعاشات ويستقطع من الأجر الأساسي مضافًا إليه بدل السكن نسبة 18% يتم تقسيمها بالتساوي بين الموظف 9% والمنظمة 9%
• قسم فرع الأخطار المهنية وتلزم المنظمة منفردة بدفع اشتراك شهري بنسبة 2% من رواتب الموظفين الأساسي مضافًا إليه بدل السكن
• فرع التأمين ضد التعطل عن العمل بنسبة 2% ويستقطع بالتساوي بين الموظف 1% والمنظمة 1% من الأساسي مضافًا إليه بدل السكن

3. منصة مدد

من منصات الموارد البشرية الحديثة التي تتعامل مع أجور الموظفين. تزامن إطلاق هذه المنصة مع المبادرة التي أطلقتها وزارة الموارد البشرية في تحسين العلاقة التعاقدية والتي كان أحد برامجها برنامج حماية الأجور لتساعد على حل مشكلة من أهم مشاكل العلاقة التعاقدية وذلك من خلال تمكين المنشآت من إثبات دفع الأجور، بالإضافة إلى حماية الموظفين من تأخير أو عدم صرف الأجور الخاصة بهم.

تقدم منصة مدد حلولًا رقمية لتسهيل الإجراءات المعاملات الإدارية والمالية المختصة في دفع ومعالجة وحماية الأجور بالإضافة إلى رفع مستوى السرعة والجودة في إدارة هذه الملفات. تقوم المنصة بتقديم خدماتها من خلال نظامين متكاملين:

• إدارة الرواتب: الحلول التقنية خاصة للمنظمات الصغيرة التي لا تستطيع الاستثمار في برنامج تقني لإدارة الأجور، إذ يساعدهم هذا النظام على دفع الأجور بطريقة سلسة وأيضًا إدارته والقيام بالعمليات الحسابية للإضافات والاستقطاعات الخاصة بالأجور
• نظام الالتزام: الأكثر شيوعًا واستخدامًا لالزامية العمل به من قبل وزارة الموارد البشرية، وربطه بنظام فيه الزامية تامة على الشركات، بل إن هناك العديد من المخالفات والعقوبات التي قد تصدر على المنظمات في حالة عدم الالتزام. كما يقوم النظام بإرسال التنبيهات وإعطاء تقارير تساعد على تقصي ومعرفة الوضع الحالي ومساعدة المنظمات على أن تكون ملتزمة بما نص عليه نظام حماية الأجور

4. منصة مقيم

تعد من أهم منصات الموارد البشرية التابعة للإدارة العامة للجوازات، ساهمت بتقليص العديد من الخدمات الحضورية للمقيمين وسهلت عملية إدارة الإقامات وتأشيرات الموظفين بشكل كامل ورفعت مستوى سرعة الإنجاز وجودة الخدمات المقدمة، كذلك أعطت المنظمة القدرة على الاطلاع على جميع بيانات موظفيها ومعرفة من هم الموظفين الحاليين وحالتهم ووضعهم القانوني وصلاحية مستنداتهم الرسمي والثبوتية.

وتأكيدًا لذلك استطاعت العديد من المنظمات استكشاف العديد من الأخطاء والحالات الخاصة بالمقيمين من جهة أوضاعهم القانونية ومِهَنهم ومدى صلاحية مستنداتهم الثبوتية عبر منصة مقيم، وكذلك عالجت العديد من الإشكاليات. 

تقوم هذه المنصة بمساعدة الشركات على إدارة جميع عمليات الجوازات الخاصة بالموظفين الوافدين بالمنظمة وتساعد على إدارة بياناتهم ومستنداتهم، وتقدم خدمات متنوعة مرتبطة بالمقيمين مثل:

• خدمات الإقامات (هوية المقيم)
• التأشيرات الخاصة بهم 
• نقل الخدمات
• تعديل المهن
• طباعة الإقامات وتوصيلها إلى مقر العمل عن طريق البريد السريع
• استعراض التقارير التفاعلية والخاصة بالموظفين المقيمين لتسهيل جميع إجراءاتهم وإدارة عملياتهم بشكل أسرع وبجودة عالية

5. منصة طاقات

منصة طاقات إحدى أهم المنصات التي يعمل بها داخل إدارة الموارد البشرية وتتبع لمبادرات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، تساعد على عملية التوظيف خاصة فيما يتعلق بتوظيف المواطنين، وتعد هذه المنصة إحدى المنصات التي تجمع المنظمات وأصحاب العمل والمواطنين الباحثين عن عمل في جميع التخصصات والتي تسهل على المنظمات الحصول على الكفاءات الوطنية بشكل أسرع وبطرق متقدمة تقنيًا.

توفر المنصة عددًا من الخدمات الشاملة والداعمة للمنظمات والكفاءات الوطنية لتأهيليهم لسوق العمل، بالإضافة إلى الاستفادة من الدعم المقدم لهذه البرامج ماديًا ومعرفيًا.

• برنامج التوطين يساهم على توفير الكوادر الوطنية المدربة والمؤهلة لشغل الوظائف بالمنظمات بالإضافة إلى وجود برنامج دعم الأجور للمواطنين بنسب معينة، ويتم دفع هذا الدعم للمنظمات من خلال التزامها بمتطلبات هذا البرنامج، وبنسب التوطين المفروضة عليها بناء على القرارات الصادرة من وزارة الموارد البشرية
• برنامج دروب ويقوم بتقديم برامج تدريبية مجانية للمشتركين بالمنصة وهو موجه للأفراد ويفيد المنظمات أيضاً في تطوير مهارات موظفيهم المشتركين بالمنصة
• برنامج تمهير يساعد الباحثين عن عمل برفع مستوى المهاراة والخبرة من خلال توفير برنامج التدريب على رأس العمل لمدة من ثلاثة إلى ستة أشهر، وساعد المنظمات أيضًا على الاستفادة من خدمات هؤلاء المتدربين وتكليفهم بمهام وظيفية لمدة جيدة بالنسبة للطرفين

أخيراً تعد منصات الموارد البشرية السابقة أدوات تم إيجادها لتسهيل وتسريع العمل والاستفادة منها هي ضرورة ملحة تساهم في تسهيل الأعمال وإدارتها بالشكل المناسب بالإضافة إلى رفع جودة الأعمال والاحترافية في العمل، ولكن لنستطيع أن نكون على مستوى عالٍ من النجاح في هذا الجانب ينبغي أن يتم تطوير الموظفين الذين يتعاملون مع هذه المنصات واعتبار الاشتراك بها والاستفادة منها ضرورة وأساس لإنجاح الاعمال والامتثال لقرارات الجهات ذات العلاقة. بل لنكون أيضًا مواكبين لهذا التطور والتميز التكنولوجي الذي كان سببًا في إيجاد مثل هذه الحلول التقنية لتسهيل الأعمال ورفع مستوى الجودة والدقة في إنجاز الخدمات المتعلقة بالعلاقة التعاقدية بين الموظف والمنظمة.